Última Atualização: 29/06/2024 Quem pode usar o 2solids? Apenas servidores ou empregados públicos concursados (ativos, aposentados ou pensionistas). O 2solids é gratuito ou pago? Como baixar o aplicativo 2solids? O 2solids é um aplicativo que pode ser baixado gratuitamente na App Store da Apple e Play Store do Google através de telefones com a versão 12 ou posterior do iOS e com a versão 5.1 ou posterior do Android. O que significa Curtir? Um SuperSolid? Uma “Rolou Conexão”? Um Boost? Curtir: ação, cujo símbolo é um “coração’” com intenção de expressar interesse. Os usuários Premium possuem acesso à lista de curtidas. Para apagar sua conta, siga estes passos: Abra o app Clique no avatar do perfil no canto inferior direito da tela principal. Clique no ícone de engrenagem localizado no canto superior direito para acessar suas configurações Role até a parte inferior de suas configurações Clique em “Apagar conta” Toque em “Sim”, na pergunta: Tem certeza que deseja excluir a sua conta? Quando o usuário apaga sua conta ela desaparece totalmente do aplicativo. No entanto, os dados do usuário serão conservados durante 12 (dozes) meses antes de serem excluídos de maneira definitiva, com vista a permitir que o 2solids cumpra com suas obrigações legais. Simplesmente remover, desinstalar ou excluir o aplicativo 2solids de seu telefone não excluirá sua conta. Você deve seguir as etapas acima para apagar sua conta. Importante: Se o Usuário Contratante comprou o plano 2solids Premium, não receberá a devolução do pagamento já efetuado e o acesso ao 2solids continuará até o fim do período contratado. Posso recuperar uma conta apagada? Como posso mudar a minha localização? Curtidas ilimitadas. Acesso à Lista das pessoas que te curtiram. Acesso à Lista das pessoas que visitaram o seu perfil. Modo Viagem que permite que você mude sua localização para outra cidade. Voltar atrás caso tenha passado por um perfil rápido demais. 20 SuperSolids por mês. Você pode usar o SuperSolid no perfil de um usuário para mostrar que está muito interessado nele. 04 Boost por mês. Este recurso avança seu perfil para o topo para ser visualizado por mais pessoas instantaneamente por 30 minutos. Ativar o modo perfil Invisível. Somente suas atuais conexões poderão ver o seu perfil. Não exibir idade. Ocultar postagens do feed. Ocultar minha localização. Aproveitar o aplicativo sem anúncios. O plano 2solids Premium tem duração de 1, 3 e 6 meses de acordo com a escolha do Usuário Contratante, com a cobrança da respectiva taxa. Após o período contratado para continuar com esse plano o Usuário deverá adquiri-lo novamente. Os serviços SuperSolid e Boost também podem ser adquiridos separadamente como uma compra individual, sem adesão ao Plano Premium. Quais são os métodos de pagamento disponíveis? As compras são feitas através da sua conta iTunes ou Google Play e o 2solids não tem a possibilidade de intervir no processo. Cada plataforma oferece vários métodos de pagamento diretamente a partir das configurações da sua conta. Os métodos de pagamento aceitos podem variar de acordo com o país. Contudo, métodos como cartão de crédito, cartões de presente ou PayPal costumam ser oferecidos. Para maiores informações, solicite suporte da Apple ou Android. Apple: Android: Se você comprar o plano 2solids premium, não haverá renovação automática. Dessa forma, para continuar a usar esse serviço deverá adquiri-lo novamente nas lojas Apple Store ou Play Store.. Se eu apagar minha conta do 2solids ou remover o aplicativo, meu plano será automaticamente cancelado? A política de estornos ao usuário segue as políticas de estornos definidas pela Play Store ou Apple Store, de acordo com a empresa contratada para pagamento. Posso trocar minha foto? Você pode trocar suas fotos, no Android, iOs e Web. Basta seguir as etapas de acordo com a plataforma. Android: Para trocar a foto de perfil no 2solids, siga estas etapas: Abra o aplicativo 2solids no seu dispositivo móvel. Na tela inicial, toque no ícone do perfil no canto inferior direito para acessar seu perfil. No seu perfil, toque na foto de perfil existente. Clique em “carregue as suas melhores fotos”. Escolha entre a câmera ou a galeria para selecionar a nova foto de perfil desejada. Depois de selecionar a foto, clique em "tornar essa foto principal” A foto selecionada será definida como sua nova foto de perfil no 2solids. iOS: Para trocar sua foto de perfil no 2solids, siga estas etapas: Abra o aplicativo 2solids no seu dispositivo móvel. Na tela inicial, toque no ícone de seu perfil no canto inferior direito para acessar seu perfil. No seu perfil, clique no ícone de edição (lápis) sobre sua foto de perfil atual Clique opção “carregue as suas melhores fotos”. Opte por “tirar” ou “escolher” sua foto para definir sua nova foto de perfil. Após selecionar a foto, clique em "tornar essa foto principal” A foto escolhida será definida como sua nova foto de perfil no 2solids. Web Para trocar sua foto de perfil no 2solids, siga estas etapas: Abra a plataforma web do 2solids no seu computador Na tela inicial, clique no ícone de seu perfil no canto superior esquerdo para acessar seu perfil. No seu perfil, clique no ícone de edição (representado por um lápis) sobre sua foto de perfil atual Clique no ícone adição (+) para carregar as suas melhores fotos. Após selecionar a foto desejada, clique em “...” e em seguida em "tornar essa foto principal” A foto escolhida será definida como sua nova foto de perfil no 2solids. Lembre-se de escolher uma imagem nítida e que represente bem você! Você pode adicionar até 5 fotos para personalizar ainda mais o seu perfil. Por que não posso cortar fotos? O processo de postar uma foto no 2solids foi otimizado para que as fotos preencham o espaço para o qual foram destinadas. Se você posta uma foto no modo paisagem, é possível que os lados sejam cortados. Tente postar fotos no modo retrato e 1024 x 1024 pixels para melhores resultados. Não recebi meu código de verificação (OTP) no meu smartphone Meu Voltar não está funcionando, o que fazer? Nosso sistema ativa o recurso Voltar para você usar depois de ter curtido ou não curtido um perfil pelo menos uma vez. Se você já fez isso e ainda está com problemas com o Voltar, recomendamos que faça o seguinte: Saia do 2solids. Exclua o aplicativo 2solids. (Isso não excluirá seu perfil) Limpe os cookies e o cache do navegador da web das configurações do dispositivo. Baixe novamente o aplicativo 2solids e faça login novamente. Observação: O recurso Voltar retrocede apenas ao último perfil exibido. Ao fechar o aplicativo, você não será mais capaz de retroceder o último perfil visualizado. Porque não estou recebendo notificações de novas mensagens e curtidas? Se na tela de configuração do 2solids as opções “Novas mensagens” e “Curtidas” estiverem marcadas para receber notificações e, mesmo assim, você não as receber, configure o seu aparelho para permitir que o aplicativo 2solids envie notificações. Dependendo do seu dispositivo, para permitir que o 2solids envie notificações, siga as etapas abaixo: Android: Acesse as configurações do smartphone Selecione sobre a opção "Aplicativos" Selecione o aplicativo 2solids Selecione a opção notificações Ative a opção “Permitir notificações” Pronto! Você receberá as notificações do aplicativo 2solids iPhone: Acesse a seção de Ajustes do smartphone Toque sobre a opção "Notificações" Toque sobre o aplicativo 2solids Ative o interruptor ao lado de "Permitir Notificações" Pronto! Você receberá as notificações do aplicativo 2solids. Como habilitar ou corrigir os serviços de localização para o 2solids no iOS? Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo Selecione “Privacidade” Selecione "Serviços de localização" Selecione o interruptor Ligar/Desligar para desligar a localização Reinicie o seu dispositivo (desligar e ligar) Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo Selecione "Privacidade" seguido de "Serviços de localização" novamente Toque no botão Ativar/Desativar para ativar a localização. Reabra o aplicativo 2solids Se isso não funcionar, tente estas próximas etapas de solução de problemas: Abra as Configurações do seu telefone Selecione "Privacidade" Selecione "Serviços de localização" Selecione "2solids" Selecione "Perguntar da próxima vez" Quando você abrir o aplicativo 2solids, ele mostrará imediatamente onde você está agora e solicitará que você reinsira sua preferência de Serviços de Localização. Recomendamos a opção "Ao usar o aplicativo". Como habilitar ou corrigir os serviços de localização para o 2solids no Android? Exclua o aplicativo 2solids e baixe-o novamente. Verifique se os serviços de localização do seu telefone estão ativados para o 2solids. Cada telefone Android funciona um pouco diferente, mas essas instruções (clique aqui) devem ajudar. Reinicie o telefone desligando-o e ligando-o novamente. Meu aplicativo não está funcionando - o que devo fazer? Se você estiver enfrentando um problema técnico com o aplicativo, recomendamos tentar estas etapas de solução de problemas. Saia do 2solids Exclua o aplicativo 2solids do seu celular (e não sua conta/perfil) Limpe os cookies e o cache do navegador da Web nas configurações do dispositivo Baixe novamente o aplicativo 2solids e faça login novamente Dependendo do seu dispositivo, para limpar seus cookies e cache, siga as etapas abaixo: iPhone: Vá para as configurações do seu dispositivo Role para baixo e toque em “Safari” Role para baixo e toque em “Avançado” Toque em “Dados do site” e selecione “Remover todos os dados do site” Android: Abra o aplicativo Chrome Toque nos três pontos no canto superior direito Toque em “Histórico” e selecione “Remover dados de navegação” Selecione o período de tempo que deseja limpar Marque “Cookies e dados do site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache” Toque em “Remover dados” Eu tenho um novo número de telefone. Não consigo mais fazer login? Se o seu número de telefone mudou, é importante atualizá-lo no aplicativo o mais rápido possível para garantir que seus dados permaneçam privados. As empresas telefônicas frequentemente reaproveitam números de telefone não usados e se seu número antigo for atribuído a alguém novo, ele pode acessar seus dados. Você poderá fazer login mesmo que seu número de telefone tenha mudado. Selecione a opção “Entrar com e-mail” para acessar sua conta. Assim que você estiver conectado, siga estas etapas para atualizar seu número de telefone: 1. Acesse o ícone no canto inferior direito no Android e iOS 3. Toque em "Número de telefone" 4. Insira seu novo número de telefone. Eu tenho um novo e-mail ou perdi acesso ao e-mail cadastrado. Não consigo mais fazer login? Se você não tiver mais acesso ao seu email cadastrado ou quiser alterá-lo, não se preocupe. Nossa equipe de suporte pode te ajudar a incluir um novo e-mail. Entre em contato através do Fale Conosco Enquanto isto, você poderá acessar sua conta pelo número de seu telefone. Minha idade está errada no meu perfil. Como posso corrigir isso? Por que meu plano ou compra não foi ativada? Compras não ativadas de Boost, SuperSolids, ou plano 2solids Premium podem ocorrer pelos seguintes motivos: Sua compra ainda está sendo processada. Você pode verificar isso em seu histórico de compras no Google Play ou iTunes. Sua compra falhou. Isso pode acontecer por várias razões (por exemplo, fundos insuficientes, uma restrição do seu banco, um erro técnico etc.). Sua compra não foi ativada corretamente por erro do aplicativo 2solids. Se você foi cobrado e sua compra não foi refletida em sua conta do 2solids, entre em contato com a nossa equipe de suporte através do Fale Conosco e envie recibo de pagamento. Se você fez sua compra pelo Google Play ou iTunes, o recibo estará no e-mail vinculado a essas contas, que você pode salvar ou imprimir para referência futura. Não podemos aceitar uma foto de tela da fatura do seu cartão de crédito, pois ela não mostra exatamente o que você comprou. Caso o recebimento da compra pelo Google Play não esteja ativado por e-mail, siga o seguinte passo: Acesse o site do Google Pay em https://payments.google.com/ Faça login na sua Conta Google. Selecione a guia Atividade. Localize a compra que você deseja visualizar o recibo e clique nela. O recibo será exibido com detalhes da compra, incluindo data, valor, itens comprados e método de pagamento. Por que meu plano do 2solids não está funcionando?
O 2solids é gratuito! No entanto, temos opções para melhorar suas experiências, como o plano Premium, Boost e SuperSolid.
Como faço para me inscrever e entrar?
Após baixar o aplicativo em seu celular ou tablet na App Store ou na Play Store se inscreva e entre usando a sua conta de e-mail e número de telefone ou a sua conta da Apple.
SuperSolid: ação, cujo símbolo é um "diamante" que permite ao usuário demonstrar um grande interesse por algum perfil específico e que resulta no envio de uma notificação para o usuário com quem se deseja conversar. Essa é a forma mais rápida de estabelecer uma conexão sólida! Essa funcionalidade é paga.
Rolou conexão: indica um interesse mútuo entre dois perfis, iniciado por uma Curtida “coração” enviada por ambos. Acarreta uma notificação (“Rolou conexão”), permitindo o início de uma conversa.
Boost: função que permite aos usuários aumentar a visibilidade do perfil durante a duração de ativação desta opção. O usuário pode mostrar seu perfil no topo do resultado de pesquisas por 30 minutos quando outros usuários procurarem por correspondências no local selecionado, retornando ao normal após este tempo.
Por que eu não posso iniciar uma conversa com alguém que eu Curti?
Uma conexão só ocorre quando dois usuários se curtem, ou seja, quando o interesse é mútuo.
Eu posso utilizar o aplicativo sem estar conectado à internet?
O aplicativo não pode ser utilizado sem conexão à internet. É necessário ter uma conexão à Internet para o aplicativo funcionar (Wi-Fi/3G/4G/5G).
Como eu apago minha conta?
Sim. Caso você tenha apagado sua conta e queira reativá-la, entre em contato com nosso suporte através do Fale Conosco, que iremos te ajudar.
Sua localização (Cidade e Município) será estabelecida automaticamente pelo GPS do seu telefone no momento do seu cadastro.
Para alterar a sua localização você precisa ser um usuário 2solids Premium. Se você estiver interessado em buscar usuários em outra cidade, pode alterar sua localização para fazer conexões onde quiser, acessando o avatar do Perfil (canto inferior direito) e depois a opção editar Perfil (ícone “lápis”) no canto superior esquerdo. Role até o campo “localização” e faça a alteração desejada.
O que é 2solids Premium?
O 2solids Premium é um plano pago e inclui:
https://support.apple.com/pt-br/HT202631
https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=pt
Meu plano é renovado automaticamente?
Ao apagar sua conta do 2solids ou remover o aplicativo 2solids do seu dispositivo não haverá cobrança de assinatura, porém o valor pago não será devolvido. O acesso ao plano continuará pelo período contratado.
Eu não estou satisfeito com o meu plano do 2solids Premium. É possível receber um reembolso?
Como descrito nos nossos Termos de Uso, o usuário não recebe a devolução do pagamento já efetuado, porém seu acesso ao plano permanece pelo período contratado.
Para receber seu código de verificação (OTP), informe seu DDD antes do número do seu telefone.
Voltar atrás (símbolo seta) é um recurso que você pode usar caso tenha passado por um perfil rápido demais. Essa funcionalidade está disponível para usuários que possuem o plano 2solids Premium.
2. Vá para o seu perfil (ícone lápis azul no canto superior esquerdo no Android e iOS)
Se sua idade estiver sendo exibida incorretamente entre em contato através do Fale Conosco, incluindo na sua mensagem que você deseja corrigir sua idade e informe-nos sua data de nascimento correta. Também precisamos que você informe o seu e-mail e o telefone utilizados no cadastro.
Pode ser que ninguém tenha te curtido ainda.
O plano 2solids Premium é específico para cada perfil. Se você tiver apagado a sua conta e criado uma conta nova, o seu plano não é transferido automaticamente para o novo perfil. Neste caso, contate nossa equipe de suporte através do Fale Conosco.
O suporte ao cliente do 2solids tem um número de telefone?
O suporte ao cliente do 2solids não possui um número de telefone, mas a nossa equipe está sempre aqui para te ajudar!
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento através do Fale Conosco.
Como desfazer uma conexão?
Se você não deseja manter uma conexão, você pode desfazê-la.
Para desfazer a conexão com outro usuário, acesse o perfil da pessoa ou abra sua conversa com ele(a). Em seguida, toque nos 3 pontos no canto superior direito. A partir daqui, toque em “Desfazer conexão”.
Como denunciar um usuário?
Sua segurança é prioritária no 2solids. Se acontecer algo que o faça sentir-se inseguro ou desconfortável, DENUNCIE.
Você pode denunciar alguém no 2solids através do perfil da pessoa. Para denunciar alguém através do perfil, acesse o perfil da pessoa e selecione a opção "Denunciar”, clicando em 3 pontos no canto superior direito.
Tão logo recebamos sua denúncia, a nossa equipe cuidará dela com a maior brevidade possível. Tendo em vista a LGPD e nossa Política de privacidade, nem sempre poderemos revelar os resultados da denúncia, mas esteja certo que todas as denúncias são tratadas com muita responsabilidade.
Como bloquear um usuário?
Você pode bloquear um usuário por questões de privacidade ou segurança. É possível bloquear somente usuários os quais você teve uma conexão. Para bloquear alguém, abra sua conversa com a pessoa e selecione a opção "Bloquear”, clicando em 3 pontos no canto superior direito.
Como posso fazer uma chamada de vídeo?
Para iniciar uma chamada de vídeo com uma de suas conexões, toque no ícone cinza da câmera de vídeo no canto superior direito da tela do bate-papo.
Se a sua conexão perder sua ligação, receberá uma mensagem automática informando que você ligou, para facilitar o retorno da chamada.
A chamada de vídeo está disponível para as versões iOS e Android (a partir da versão 13).